ZÁKAZNICKÁ PODPORA

PIŠTE, VOLEJTE NEBO CHOVAT:

info@mytrendyphone.cz

Prodej: 1704335578
Péče o zákazníky: 1704335578
Pondělí pátek:
Chat od 9:00 do 21:00

ŽIVÁ PODPORA

MTP poskytuje živou podporu:
Pondělí pátek:
Chat od 9:00 do 21:00
Telefonicky od 11:00 do 14:00
Máte nějaké otázky? Podívejte se prosím na naše online zdroje, abychom vám mohli pomoci najít odpovědi.

Telefon
Potřebujete pomoci s nákupem?
Zavolejte prosím zákaznickou podporu: 1704335578

Chat
Máte rychlou otázku při nakupování online? Naši chatoví specialisté vám pomohou najít nejlepší možná řešení. Živý chat odkaz

E-mail
Ať už hledáte řešení objednávkového problému nebo problému spojeného s dopravou, vrácením nebo vyzvednutím, pošlete nám e-mail a my vám pomůžeme s vašimi požadavky. Customer.care@mytrendyphone.co.uk

GARANCE DODRŽENÍ CENY

Když se rozhodnete koupit náš produkt, jsme odhodláni nabízet nejnižší cenu. Pokud najdete nižší cenu na identickém kvalifikovaném produktu u kteréhokoli místního konkurenčního obchodu, cenu dorovnáme.

KLUBOVÝ TRENDY - ZÍSKEJTE SLEVU 7 %.

Při registraci do Club Trendy získáte mnoho výhod. Jako člen se účastníte všech soutěží, kde můžete vyhrát kvalitní ceny. Navíc budete vždy informováni o nových produktech a získáte slevu 7 % na všechny objednávky, které u nás zadáte.

Zaregistrujte se zde na Club Trendy.

Zásady vrácení

Chceme, abyste byli se svými nákupy naprosto spokojeni. Dejte nám prosím vědět, pokud nejste zcela spokojeni s našimi produkty nebo pokud jste obdrželi vadné zboží. Pokud k tomu může dojít, máte právo využít 30denní lítost kupujícího nebo uplatnit reklamaci.

Bezpečné online nakupování

U MyTrendyPhone je naší nejvyšší prioritou uchování vašich informací online v bezpečí. Transakční proces je bezpečný a vaše osobní údaje jsou v bezpečí. Údaje o vaší kartě nebudou kompromitovány, a protože jsme online nakupováním certifikovaným společností TrustWave, vaše nakupování u nás bude bezpečné, bezpečné a zaručené.

Zachování soukromí dat

MyTrendyPhone se zavazuje zajistit soukromí našich zákazníků' osobní informace. Většina informací, které shromažďujeme, je velmi základních a je potřeba k dokončení nákupu nebo vrácení peněz. Vaše osobní údaje uchováváme v databázi na zabezpečeném serveru, ke kterému nelze přistupovat přímo z internetu. Máte možnost tyto informace kdykoli opravit nebo smazat.

DOBA DODÁNÍ:
Jaká je dodací lhůta?

Rychlé doručení

Objednejte do 16:00 hod. – Odeslání ve stejný den
Objednávky přijaté do 16:00 hod. v pracovní dny bude expedováno tentýž den, pokud je zboží skladem.

Obvykle trvá 2-3 pracovní dny, než vám budou produkty doručeny.

MyTrendyPhone vám nabízí dvě předvolby dopravy v případě, že potřebujete některý z našich produktů obdržet dříve než ostatní, proto si při vytváření objednávky můžete vybrat jednu z těchto předvoleb dopravy:

1) Seskupte mé položky do co nejmenšího počtu zásilek

Tato možnost je lepším řešením, pokud se snažíte snížit náklady na dopravu. To znamená, že naše produkty seskupíme do co nejmenšího počtu zásilek. Je možné, že na odeslání objednávky budete čekat o něco déle, a to závisí na dostupnosti produktů, které kupujete, ale tato možnost vám ušetří peníze za dopravu.

2) Chci své položky rychleji. Odešlete je, jakmile budou k dispozici (za příplatek)

Výběr této možnosti vám umožní přijímat naše produkty, jakmile budou dostupné, počínaje těmi, které jsou již skladem. Poplatek za zásilku bude účtován za každou zásilku, ale objednané produkty obdržíte dříve, než kdybyste zvolili předchozí možnost. Pokud to bude možné, seskupíme produkty tam, kde to má smysl.

KOLIK STOJÍ DOPRAVA?

Destinationn	Dopis		Balík
	Hodnota objednávky pod & 60,00 liber		Hodnota objednávky nad &libra;60,00
	královská pošta		ParcelForce		UPS
Velká Británie	&libra;2,30	Dodací lhůta: 2-3 pracovní dny	&libra;8,50	Dodací lhůta: 2-3 pracovní dny	&libra;11,30	Dodací lhůta: 1-2 pracovní dny
Irsko	&libra;2,30	Dodací lhůta: 2-3 pracovní dny	-	-	&libra;11,30	Dodací lhůta: 1-2 pracovní dny

Vezměte prosím na vědomí, že poplatek za doručení se vztahuje na objednávku. Jinými slovy, platíte pouze jedno poštovné za objednávku, bez ohledu na to, kolik produktů je v objednávce zahrnuto.

KDE JE MOJE OBJEDNÁVKA?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, bude vám zaslán e-mail s potvrzením, že je na cestě. Pokud jste od nás neobdrželi e-mail, vaše objednávka pravděpodobně neprošla.

Jak vrátím produkty?

Je to jednoduché a rychlé. Musíte pouze postupovat podle těchto kroků:

1. Vyplňte online formulář RMA a získáte číslo RMA
2. Na zpáteční zásilku napište RMA číslo
3. Zásilku zašlete zpět na naši adresu:
   MeinTrendyHandy GmbH, Lindencorso, 5. Etage, Unter den Linden 21, 10117 Berlin, Německo
4. Vaši reklamaci zpracujeme do 2-5 pracovních dnů po jejím obdržení

KDY DOSTANU
MOJE ZAKÁZKOVÉ PRODUKTY?

Pravidelně budete dostávat e-maily s informacemi o předpokládané dodací lhůtě u produktů, které jsou doobjednány. Pokud vaše objednávka obsahovala položky na skladě, budou tyto produkty odeslány odděleně od doobjednaných produktů a na doobjednané produkty budou účtovány dodatečné náklady na dopravu. Pokud si přejete zrušit nebo změnit svou objednávku, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Trustwave

Trusted Commerce zajišťuje, že naše stránky jsou bezpečné a chráněné. Pečeť ukazuje, že MyTrendyPhone nainstaloval bezpečnostní opatření, která chrání informace o vaší kreditní kartě a další citlivá data.

Přečtěte si více

PŘEDVOLBY DOPRAVY

MyTrendyPhone vám nabízí dvě předvolby dopravy pro případ, že některé z našich produktů potřebujete obdržet dříve než ostatní, proto si při vytváření objednávky můžete vybrat jednu z těchto předvoleb dopravy:

- Seskupte mé položky do co nejmenšího počtu zásilek
- Chci své položky rychleji. Odešlete je, jakmile budou k dispozici (za příplatek)
 

PŘEDVOLBY DOPRAVY

Další informace o jednotlivých možnostech naleznete níže.

- Seskupte mé položky do co nejmenšího počtu zásilek

Tato možnost je lepším řešením, pokud se snažíte snížit náklady na dopravu. To znamená, že naše produkty seskupíme do co nejmenšího počtu zásilek. Je možné, že na odeslání objednávky budete čekat o něco déle, a to závisí na dostupnosti produktů, které kupujete, ale tato možnost vám ušetří peníze za dopravu.

- Chci své položky rychleji. Odešlete je, jakmile budou k dispozici (za příplatek)

Objednání produktu, který není aktuálně dostupný, může zpomalit zbytek vaší objednávky. Výběr této možnosti vám umožní přijímat naše produkty, jakmile budou dostupné, počínaje těmi, které jsou již skladem. Poplatek za zásilku bude účtován za každou zásilku, ale objednané produkty obdržíte dříve, než kdybyste zvolili předchozí možnost. Pokud to bude možné, seskupíme produkty tam, kde to má smysl.